Support

Willkommen beim Helvi Support. Wir helfen bei Einrichtung, Fehlerbehebung und Konto-Fragen.

Schnellhilfe

• Login nicht möglich? E-Mail prüfen, Passwort zurücksetzen, Internetverbindung sicherstellen.
• App-Absturz/Freeze? Helvi aktualisieren und Gerät neu starten. Wenn es bleibt, schreiben Sie uns mit Schritten zur Reproduktion.

Konto & Daten

• Konto löschen: In der App unter Einstellungen → Konto → Konto löschen. Ohne App-Zugang: E-Mail von der registrierten Adresse an alice.turcanu91@gmail.com.
• Datenrechte (DSGVO/FADP): Zugriff, Berichtigung, Löschung oder Datenübertragbarkeit per Anfrage.
• Datenschutz: Unsere Datenschutzrichtlinie.
• Bedingungen: Unsere AGB.

Voraussetzungen

• iOS/iPadOS 18 oder neuer (empfohlen).
• Stabile Internetverbindung.

Rückerstattungen & Abrechnung

Käufe und Rückerstattungen werden von Apple verwaltet. Für Abrechnungsprobleme: App Store → Profil → Käufe → Problem melden.

Feedback

Wir freuen uns über Vorschläge! Schreiben Sie an alice.turcanu91@gmail.com.